使用机器人流程自动化动执
现代业务流程越来越以自动化为特征。这并不特别令人惊讶，因为自动化带来了巨大的优势。 RPA（机器人流程自动化）是一种特殊类型的自动化。您可以在下面的文章中了解这何时对您有用以及它带来哪些优势。 RPA——它到底是什么？ RPA 是一种自动化形式，其中机器人复制人类行为。这种形式的自动化不同于： B. 关于将客户查询自动转发给服务代理。区别在于：使用 RPA，您会感觉是人在操作计算机。这意味着您可以看到箭头如何在桌面上来回移动，执行不同的操作。 我们关于自动化工作流程管理主题的电子书 电子书：工作流程管理自动化 自动化您的流程以专注于您的核心业务。 为了让您概述自动化实际上适合的任务，我们将在下面向您简要解释： 哪些任务可以自动化？ 当谈到哪些任务可以自动化的问题时，适用以下三原则：任务应该： 手动（有许多单独的步骤必须一个接一个地执行） 基于规则（任务应通过一组规则写下来）和 可重复（任务应该经常发生才能使机器人值得使用） 是。以下是自动化可能用途的一些示例： 票据处理和发送 根据要求重置密码 ERP或CRM系统 伊拉克Whatsapp 号码 中的数据维护 读取和处理发票或订单 监控和处理电子邮件收件箱 生成并发送报告 流程测试场景 网络研讨会：自动化 Salesforce 并摆脱 Excel 您是否仍在使用 Excel，但希望简化流程，以便您和您的员工能够更快、更有效地工作？您可以使用 Salesforce 中的自动化选项和其他 RPA 功能（机器人流程自动化）来完成此操作。结果：您和您的员工可以摆脱 Excel 并更快地工作。 RPA什么时候适合？ 为了让您更好地理解以下说明，请使用图1来帮助您： 机器人程序自动化 在 x 轴上，您可以看到任务的复杂性。 Y 轴表示任务发生的频率。 在左侧区域中，您可以看到任务不是很复杂，但经常发生。遵循简单逻辑的任务可以在这里自动化。这里一个合适的例子是将客户查询转发给服务代理。
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然而，在右侧的区域中，您可以看到任务非常复杂并且不会经常发生。人们特别适合处理此类任务，因为其复杂性需要常识。此外，任务频率低也是拒绝自动化的一个原因。 最后，在中间部分，您可以看到复杂性和频率的平衡。 RPA 适用于这些类型的任务。一方面，这些任务发生的频率足够高，值得使用 RPA 候选者；另一方面，任务不太复杂，因此 RPA 候选人可以完成任务。 RPA有哪些优势？ 高达 70% 的公司流程可以实现自动化。最大的优势是您的员工可以，例如， B. 可以更集中地处理图 1 右侧部分的任务 - 即对于自动化来说过于复杂的任务。只需 3-6 个月即可实现 ROI（投资回报）。这意味着您花在购买和设置 RPA 候选人上的钱将在前三到六个月后收回。
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