如果您超过了这个临界点
检查 TCPA 合规性 《电话消费者保护法》(TCPA) 适用于营销电话和短信，规定未经明确同意联系消费者属于违法行为。 如果您违反法律，您的公司可能会面临严重罚款——每次违规最高可达 500 美元。 获得明确同意并保存记录以避免遭受此类处罚。 做到这一点的最佳方法是通过双重选择加入流程。 在有人添加他们的号码进行短信营销后，发送一条带有代码的文本，他们必须使用该代码来接收进一步的通信。 请务必告诉他们，在他们完成订阅之前，他们可能会向运营商收取短信费用。 双重选择加入文本的示例。 TCPA 还就何时以及如何联系客户制定了规则： 短信和电子邮件是强大的营销组合 短信和电子邮件是强大的营销组合 我们的短信营销平台可以轻松、自信地发送强大的文本营销活动。与我们的销售团队交谈以查看其实际效果。 预订演示 您必须在客户当地时间上午 8 点到晚上 9 点之间发送才能符合要求。 您不能向国家谢绝来电登记处的任何人发送营销短信。 每条消息都必须包含您公司的名称。 每条消息都必须告诉用户 伊拉克电话号码数据 如何选择退出。 13 个州（亚利桑那州、加利福尼亚州、科罗拉多州、康涅狄格州、佛罗里达州、印第安纳州、新泽西州、北达科他州、俄克拉何马州、罗德岛州、犹他州、华盛顿州和威斯康星州）都有自己的短信管理法律。 确保熟悉适用于消费者可能居住的任何地方的法律。 根据 Klaviyo 的短信客户报告，超过 2.2% 的选择退出率表明客户对您的短信营销活动不满意。
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如果您超过了这个临界点，请仔细检查您公司的 TCPA 合规性，然后重新考虑您的受众想要什么。 2. 告诉订阅者期望什么 在询问他们的电话号码之前，通过清楚地传达某人正在注册的内容，避免客户烦恼（以及高退订率）。 涵盖营销活动的“内容”意味着告诉客户您发短信的频率以及您将发送的内容，无论是通知还是独家优惠券。 设定这些期望后，您需要坚持它们。 如今的消费者也更加注重隐私。 他们会期望用简单的语言解释您将如何使用他们的电话号码，并承诺您不会出售它。 您还应该告诉他们如何从您的短信订阅者列表中删除。 确保他们可以随时取消订阅，而无需费力。 在每种情况下共享所有这些信息可能很困难。 设置一个人们可以访问的页面来了解您的短信计划的详细信息。
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