朱达锯先生|欧洲工商管理学院首席信息官

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工体验支持客户成功

您的技术不仅应该拉近您和客户的距离，还应该为您的员工的工作提供支持，以便他们成为与客户保持密切关系的粘合剂。您可以使用Salesforce Customer 360、MuleSoft Anypoint Platform 和 Slack 来确保卓越的员工体验。现在是您发现其他创新公司所拥有的东西的时候了：更好的员工体验可以带来更好的客户服务体验。这一切都会带来业务增长。

随着企业努力在不断变化的世界中站稳脚跟，大多数(87%) IT 和业务领导者认为他们的一致 韩国手机号码 性在过去一年中得到了改善。例如，欧洲工商管理学院(INSEAD) 首席信息官 Choo Tatt Saw 先生深知，提高员工生产力意味着更好的客户服务。“MuleSoft 的 Anypoint Platform 的 API 功能使我们能够实现自动安排和课程预订，从而提高员工的效率和生产力。现在，他们可以专注于更高价值的任务，而不是体力劳动。”此外，通过一个集成平台连接系统使 INSEAD 能够提供 360 度的数据视图，从而推动创新并将开发时间从三个月缩短到两天。

这种灵活且安全的技术应该成为您数字化转型的核心。在评估解决方案时，获得一个值得信赖的技术合作伙伴和平台至关重要，该合作伙伴和平台能够根据您的组织和市场的需要进行调整。

灵活的技术就是答案

MuleSoft Anypoint 平台提供了这种灵活性。它使用应用程序编程接口 ( API ) 将数据从Salesforce CRM连接到Tableau 以可视化该数据。可以使用Slack 作为前端界面，增强部门间和部门内的沟通。

  

随着大流行经济的持续，当前的商业格局仍在不断变化。想要持续增长的企业需要一个能够快速响应市场的灵活平台。最近的一项研究表明，那些成功应对当前流行病并比同龄人在数字技术实验上投入更多的人之间存在相关性。无论是当今冠状病毒变种激增的不断发展的市场，还是随着重返学校和混合工作时间表而出现的市场。

下一步是什么？

为难以想象的事情做好准备的唯一方法就是利用现有的数据尽最大努力。拥有专为敏捷性而构建的可靠、安全且灵活的技术。最后，准备好在情况需要时以“初学者的心态”看待新的业务挑战。

鉴于 2020 年3 月以来发生的一切，您准备好迈出数字化转型的下一步了吗？了解MuleSoft（与Salesforce、Slack 和 Tableau）如何更快地为您的客户提供他们想要的互联体验。