当我们为一位金融行业客户开展

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除了工具之外，我们发现团队中的每个人都需要熟悉一组核心的技术任务：

审阅和编辑 HTML 和 CSS
测试、安装和配置 WordPress 插件
编辑 WordPress 主题
对网站运行ScreamingFrog并查看结果
执行更高级的 Excel 功能，例如 vLookups 和数据透视表
检查网站的 DNS 并了解每个元素
在我们业务的各个领域都精通技术，可以增强客户的信任，让他们相信我们拥有最好的团队。客户希望我们精通技术，所以我们不想让他们失望，因为我们看起来像个菜鸟。

8. 有一条可以升级的路径
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项目工作时，突然出现了超出我们既定工作范围的声誉危机。我们过去曾与 Google 合作删除某些诽谤性网页，但这个特殊案例需要一些法律专业知识。幸运的是，我们网络中有一位高度专业的 ORM 律师，他有能力处理这种情况。客户很感激我们有一位值得信赖的专家随时待命，并觉得他们的问题由一支精英团队处理，他们可以巧妙地处理出现的任何问题。

如果事情进展不顺利，客户会喜欢你提供其他选择。请从你的团队中聘请专家，甚至 乌拉圭电话号码数据 聘请外部顾问，但一定要将其作为你的独特产品或联系来推销。当初始解决方案不起作用时，能够将情况上报给特殊人员和流程，可以保持项目向前发展，并防止客户从其他机构寻求解决方案。

9. 在个人层面上表达你的关心
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我们的客户迎来了他的第一个孩子，一个小女孩。这当然是值得庆祝的时刻，所以我们制作了一张漂亮的卡片，并在他喜出望外时将其连同一束可食用的花一起寄给了他的家人。客户和他的妻子都对此感到非常高兴。

我犹豫着是否应该称其为一种策略，因为关心永远不应该是操纵性的。我们就把它称为关心的提醒吧。例如，在通话开始时的闲聊可以大大有助于建立比机器人客户/代理关系更私人的关系。对于像我这样的内向者来说，这很难，但我强迫自己这样做，因为它让关系更有深度和意义。归根结底，你作为一个人的声誉比打造品牌或赚钱更重要。

最后的想法
我们尽最大努力将这些价值观灌输到我们的组织中，并提前明确我们对每位员工的期望。随着时间的推移，这九项原则已经演变，并将在我们继续努力打造一家拥有良好声誉的优秀机构的过程中继续演变。